Ретаргетинг в Яндекс Директе: настройка, создание аудитории

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе: пошаговая инструкция

Ретаргетинг — технология, позволяющая рекламодателям показывать объявления пользователям, которые уже посетили сайт или обратились к вам офлайн. Этот тип рекламы, как правило, выполняет одну или несколько из следующих задач:

увеличение конверсии и продаж;

повышение окупаемости рекламных инвестиций;

повышение узнаваемости бренда и числа контактов с брендом.

Целью кампании может быть напоминание о предложении, возврат пользователя к брошенной корзине, на сайт или в приложение, информирование об акциях, повторные или дополнительные продажи и другие.

При настройке ретаргетинга важно определить аудиторию рекламного сообщения. Показывать объявления следует не всем посетителям, а только тем, которые проявили интерес к товару или услуге. Вот самые распространенные сегменты:

были на странице карточки товара;

посетили страницу с описанием услуги;

кликали по кнопкам «Доставка», «Оплата», «Контакты»;

пришли на сайт с рекламы;

были на сайте определенное количество минут;

посетили определенное количество страниц.

В этом материале мы подробно разбираем, как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе.

Свяжите аккаунт Метрики и Директа

Подразумевается, что счетчик Яндекс.Метрики установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются в системе аналитики.

Если аккаунты Метрики и Директа для сайта зарегистрированы на один логин, то сегменты и цели Метрики можно будет использовать для настройки ретаргетинга сразу после их создания. Если же аккаунты находятся на разных логинах, то нужно открыть доступ логина Директа к Метрике.

Чтобы сделать это, зайдите в «Настройки» счетчика в Метрике. Во вкладке «Доступ» в разделе «Индивидуальный доступ» нажмите на кнопку «Добавить пользователя». Затем введите email пользователя и выберите настройки доступа: просмотр или редактирование.

Подготовьте сегменты пользователей

Подбирать аудиторию для ретаргетинга в Директе можно несколькими способами: с помощью сегментов и целей Яндекс.Метрики и сегментов, созданных в сервисе Яндекс.Аудитории. К слову, все три способа можно комбинировать между собой.

Чем больше данных — в системах аналитики, номеров телефонов, email-адресов — у вас будет собрано, тем лучше. Поэтому код Метрики на сайт важно установить как можно раньше, а контакты пользователей собирать всеми возможными способами.

При разделении аудитории мы рекомендуем:

Опираться на воронку продаж, а именно — этапы, на которых находятся пользователь. Так будет легче подготовить предложение и донести его.

Фокусироваться на перспективных группах пользователей. Такими будут люди, которые ближе всего находятся к конверсии по воронке.

Читайте также:

В Яндекс.Метрике

Зайдите в отчет Метрики по посещаемости, создайте сегмент из визитов, в которых была достигнута одна из целей, например, подписка на email-рассылку. Выведите на график показатель «Время на сайте», кликнув на него в таблице ниже.

Обратите внимание, сколько проходит времени, прежде чем совершается конверсия. В примере выше среднее время, достаточное для совершения целевого действия, составляет пять минут. Это означает, что если пользователь провел на сайте больше пяти минут, он заинтересован предложением, и вероятность конверсии довольно высока.

После этого создайте и сегмент тех, кто провел на сайте необходимое количество времени.

При создании сегментов задавайте им понятное и информативное название: так вам будет проще управлять ими.

Время на сайте — одна из сотен возможных условий создания сегментов. В зависимости от типа бизнеса и задач конкретной рекламной кампании они могут отличаться. Можно создавать сегменты по количеству просмотренных страниц, источникам перехода на сайт, устройствам пользователей, социально-демографическим характеристикам и т. д. Все эти условия также можно комбинировать между собой, получая более точную и узкую аудиторию.

Важно: учитывайте период угасания интереса к товару, а также момент, когда пользователю может потребоваться товар. Они будут отличаться в зависимости от тематики. Например, если пользователь приобретал школьные принадлежности для ребенка, скорее всего интерес к товару возобновится перед началом следующего учебного года. Если же человек интересовался покупкой зимней резины и не совершил заказ по окончанию зимнего сезона, скорее всего он приобрел нужный товар в другом месте.

В Яндекс.Аудиториях

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет создавать сегменты на основе имеющихся данных пользователей (телефонных номеров, email-адресов, ID мобильных устройств) либо на основе данных Яндекс.Метрики и AppMetrica (сервис для аналитики мобильных приложений), а также по данным геолокации. Кроме того, для сегментов можно создавать похожие аудитории (look-alike).

Для создания сегмента нажмите кнопку «Создать», выберите соответствующий тип — загрузим контакты с помощью типа «Данные CRM», — дайте понятное название и загрузите подготовленный документ с данными.

Номера, email и ID загружаются в форматах txt или csv. Размер файла не должен превышать 1 ГБ, а минимальное количество записей в нем не может быть меньше 1000. Любой сегмент из Аудиторий будет работать, если система идентифицирует минимум 1000 контактов.

Иногда при создании сегмента на основе CRM-данных может возникать ошибка. Сегмент не загружается, и система показывает причину — «Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента». Если вы столкнулись с такой проблемой при загрузке, ознакомьтесь с небольшой инструкцией по исправлению.

Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директе

Создайте в Директе кампанию типа «Текстово-графические объявления».

В настройках стратегии выберите параметр «Только в сетях»: на поиске Яндекса ретаргетинг работать не будет.

Что еще нужно настроить и указать:

Расписание показов. Специалисты рекомендуют показывать рекламу круглосуточно, отключать показы можно только в случае, если нет возможности обработать заявку в ближайшее время.

Номер счетчика Метрики.

Ключевые цели — с их помощью рекламодатель отмечает, какие цели из Метрики наиболее важны для этой кампании, и назначает ценность их достижения.

Параметры оптимизации стратегии. Здесь выбираете, что оптимизировать (клики, рентабельность или конверсии) или включаете ручное управление ставками с оптимизацией, в зависимости от выбранных параметров устанавливаете среднюю цену конверсии, клика, недельный бюджет или указываете, сколько кликов хотите получать в неделю. Если выбрали ручное управление с оптимизацией, устанавливаете дневное ограничение бюджета и режим расхода: стандартный или распределенный. Также в этом разделе нужно выбрать модель атрибуции.

Корректировки ставок.

Раньше также необходимо было задать географию показов, но с января 2020 года это можно сделать только на уровне группы объявлений.

Далее выполните дополнительные настройки: включите расширенный геотаргетинг, если он вам необходим, заполните виртуальную визитку, добавьте запрещенные площадки и внешние сети, если у вас уже есть статистика по неэффективным площадкам. Минус-слова добавлять не следует, поскольку в качестве таргетинга используются не ключевые слова, а аудитории.

Создайте группу объявлений

Оптимально создавать для каждой аудитории и товара отдельную группу объявлений и добавлять в нее несколько вариантов объявлений с изображениями в разных форматах.

Кроме текстово-графических объявлений, создавайте баннеры. Чтобы баннеры автоматически подстраивались под размер блока, воспользуйтесь адаптивным шаблоном. Также протестируйте видеодополнения. Использование максимального числа форматов позволит увеличить охват кампании.

Объявления для ретаргетинговых кампаний должны отличаться от рекламы с таргетингом по ключевым словам. Они должны соответствовать интересам пользователя. Напомните ему, каким разделом интересовался, какие товары оставил в корзине, какой именно заказ начал оформлять. Укажите, что посетитель забыл корм для собаки, а не просто «товары в корзине».

Информируйте пользователей о новинках, акциях и спецпредложениях. Указывайте цену на товар или услугу, чтобы мотивировать на покупку.

Используйте сезонные инфоповоды для рекламы клиентам. Накануне праздников предложите купить подарки друзьям и близким.

Посадочная страница должна соответствовать интересам пользователя. Если вы пишите о том, чем интересовался пользователь, давайте ссылку на страницу с этим товаром, услугой или товарной категорией. Если в объявлении вы пишите о забытых в корзине товарах, то ссылка должна вести в корзину. Так вы упростите потенциальным клиентам процесс покупки.

Читайте больше:

Настройка условий ретаргетинга

В настройках группы объявлений не нужно добавлять ключевые фразы и минус-слова. Настройте только регионы показов и условия подбора аудитории.

Подбор аудитории для ретаргетинга, как мы писали выше, основывается на целях и сегментах Метрики и Аудиторий. Условие подбора состоит из правил — наборов сегментов и целей — и вариантов их выполнения. Всего вариантов три:

«Выполнены все» означает, что система выберет пользователей, которые соответствуют всем правилам.

«Не выполнено ни одного». Набор правил с таким вариантом соберет пользователей, которые не попали в сегменты или не достигли целей, указанных в наборе.

«Выполнено хотя бы одно». С его помощью можно перечислять однотипные сегменты или цели, например, те, что говорят о заинтересованности пользователя: просмотрел три страницы сайта или провел больше трех минут.

Рассмотрим пример с таргетингом на пользователей, которые постоянно посещают ppc.world, но не зарегистрировались. Для этого в условии подбора нужно настроить два набора правил. В первом будет сегмент из Метрики «Более 5 визитов на сайте» с условием «Выполнены все».

Второй набор будет содержать правило с условием «Не выполнено ни одного» — цель Метрики «Регистрация», чтобы исключить тех, кто зарегистрировался.

При настройке условия по целям из Метрики нужно ограничивать период от 1 до 540 дней. Благодаря этому параметру система будет показывать объявления пользователям, которые достигли цели за определенный период.

С сегментами Яндекс.Метрики этот параметр не работает, поэтому они автоматически обновляются. Если же необходимо обозначить период попадания пользователей в сегмент, то это можно сделать при его создании в системе, например, указав с 1 по 31 января.

Обратите внимание на количество пользователей, которое система нашла по заданным условиям: от этого будет зависеть охват и эффективность кампании.

Условия подбора аудитории можно настраивать в отдельном разделе Директа. Сюда загружаются все созданные ранее условия.

Важно! Для рекламы на деликатные темы, например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы, нельзя настроить ретаргетинг.

Анализ и повышение эффективности кампаний

При анализе эффективности ретаргетинга обращайте внимание на четыре основных показателя:

Для каждой тематики и для отдельного рекламодателя показатели будут отличаться. Ориентируйтесь на приемлемые в каждом конкретном случае значения показателей.

При анализе сегментов ориентируйтесь на следующие критерии:

конверсия в процентах;

Сегмент сработал плохо, если:

Показатель отказов по сегменту больше 30%, конверсий нет, а переходов больше, чем 30-50. Сегмент стоит отключить.

Есть расход по сегменту, но цели не достигнуты и переходов больше 30-50. Сегмент также стоит отключить.

Цели достигнуты, но цена конверсии высокая. Цена цели определяется индивидуально в зависимости от этапа воронки продаж.

Не забывайте обновлять креативы. Это стоит сделать в следующих случаях:

Прошло от одного до трех месяцев с момента запуска объявления (период зависит от тематики).

Вы заметили, что показатели конверсии и CTR у объявления стали падать, а показатель отказов и расход — расти. Это может указывать на выгорание креатива.

Одно изображение работает лучше другого.

Больше об оптимизации ретаргетинга:

Заключение

Ретаргетинг делает рекламу в РСЯ более точечной: объявления будут показываться только пользователям, знакомым с вашей компанией и заинтересованным в покупке товара. Грамотно настроенный для такой аудитории ретаргетинг позволит значительно повысить отдачу контекстной рекламы.

Ретаргетинг в Яндекс.Директе

Ретаргетинг в Яндекс.Директ — один из самых эффективных инструментов контекстной рекламы, который значительно повышает конверсию в покупку. Как проходит настройка ретаргетинга, в чем его особенности и как реализовать его цели — узнайте в статье.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ — один из самых эффективных инструментов контекстной рекламы, который значительно повышает конверсию в покупку. Как проходит настройка ретаргетинга, в чем его особенности и как реализовать его цели — узнайте в статье.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это настройка рекламной кампании на аудиторию, которая уже взаимодействовала с вашим сайтом. Такие объявления «догоняют» пользователей и приглашают снова повзаимодействовать с ресурсом, например, купить ранее просмотренный товар, приобрести что-нибудь еще из ассортимента и так далее.

Для настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе используются данные Яндекс.Метрики — именно этот сервис собирает информацию о пользователях, которые уже заходили в ваш интернет-магазин или на лендинг.

Какую проблему решает ретаргетинг?

Возвращение тех, кто ничего не купил

Часто пользователи заходят на ресурс, кладут товар в корзину и закрывают вкладку. Или просто долго находятся на сайте (15-30 секунд), но не совершают никакого целевого действия. Причин ухода может быть много. Посетители на что-то отвлеклись, еще раздумывают о покупке (она не срочная), цена показалась ему слишком высокой и так далее. Здесь на помощь бизнесу приходит настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Благодаря ретаргетингу эти же пользователи видят объявление «вы забыли товар в корзине», «товар Х теперь со скидкой 10%», «акция на товар Х “2 по цене 1” до конца недели». Так они вспоминают о вашем сайте, возвращаются на него и с большой вероятностью совершают целевое действие. Конечно, при условии, что они заинтересованы в покупке.

Снижение стоимости привлечения клиента

Одна из целей ретаргетинга — снижение стоимости привлечения покупателя. Дешевле «подогреть» клиента, который уже взаимодействовал с вашим продуктом, чем снова и снова настраивать рекламные кампании на условно холодную аудиторию. Совмещение прямых РК с ретаргетингом в Яндекс.Директ в перспективе повысит окупаемость ваших вложений в рекламу.

Повышение среднего чека

Если пользователь уже что-то купил на вашем сайте, с помощью настройки ретаргетинга можно предложить ему другие товары, как напрямую дополняющие основную покупку, так и косвенно связанные с ней. В первом случае, например, к фильтру-кувшину для воды можно предложить сменные картриджи. А во втором — после покупки спортивного купальника клиент может увидеть рекламу шапочки или очков для плавания.

Превращение единичных клиентов в постоянных

При помощи ретаргетинга в Яндекс.Директ можно не только совершать допродажи товаров или услуг, но и сообщать клиентам о скидках и акциях, дарить промокоды на следующие покупки и так далее. Постоянный клиент приносит бизнесу больше прибыли. Этот инструмент помогает сделать единичных покупателей постоянными через периодическое напоминание заинтересованной аудитории о вашей компании.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе

Привязать Директ к Метрике

Для того чтобы начать настройку ретаргетинга в Яндекс.Директ, необходимо сначала привязать к вашему аккаунту в этом сервисе счетчик Яндекс.Метрики. Для этого в Директе зайдите в раздел «Редактировать» на уровне кампаний (значок шестеренки), и под подзаголовком «Целевые действия и бюджет кампании» кликните на «+ Добавить счетчик».

Кнопка привязки счетчика Метрики к Директу

Цели ретаргетинга

Далее необходимо настроить цели ретаргетинга в Яндекс.Метрике. Это цели, предназначенные для сбора аудитории по специфическим параметрам — по ним ретаргетинговые объявления и «догоняют» пользователей. Например, такой целью может быть «время на сайте дольше 15 секунд», «посещение страницы Х», «количество просмотров страниц сайта 5» и так далее.

От конверсионных целей ретаргетинговые отличает поставленная задача. Первые нужны для того, чтобы отражать эффективность рекламной кампании. Эти цели ловят конечные действия — звонки, отправку форм, оформление через корзину. Ретаргетинговые — собирают “нерешительную” аудиторию, которая заинтересована в покупке, но почему-то ее откладывает. Например, листает страницы сайта — от 5 до бесконечности. Или 15-30 секунд рассматривает карточку товара, но уходит, так и не совершив целевое действие.

Чтобы добавить в Метрику цель ретаргетинга, зайдите во вкладку «Цели». Нажмите на кнопку «Добавить цель». Не забудьте поставить галочку у слова «Ретаргетинг». Придется подождать от нескольких дней до нескольких недель, прежде чем статистика по ретаргетинговым целям будет собрана.

Форма настройки цели ретаргетинга в Метрике

Создание аудиторий

Следующий шаг в настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ — сегментирование аудитории. Для этого вам снова потребуется Метрика. Сегментировать можно как по выставленным ретаргетинговым целям, так и по типу источника, поведению, географии, социально-демографическим характеристикам и так далее. Главное условие — в каждый сегмент должно быть включено не менее двухсот пользователей. Делать сегмент с меньшим количеством человек убыточно — отдачи будет мало.

Чтобы создать сегмент в Яндекс.Метрике:

Пройдите по цепочке «Отчеты» → «Стандартные отчеты» → «Источники» → «Директ, сводка»

Путь построения отчета в Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Далее нажмите значок «+» и пройдите по цепочке «Поведение» → «Просмотр» → «Просмотр URL». Введите адресс сылки, нажмите «Полный URL» и «Применить».

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрикее

Сохранение сегмента в Яндекс.Метрике

Подготовка объявлений

Ретаргетинговое объявление в Яндекс.Директ по форме ничем не отличается от обычного. Вот его примерное содержание:

• заголовок до 35 знаков,
• дополнительный заголовок до 30 знаков,
• текст до 81 знака,
• изображение,
• контакты,
• URL лендинга,
• быстрые ссылки.

Подготовка медиа-файлов

Фотографии или графические изображения должны быть четкими и яркими. Размер — от 450 пикселей по каждой стороне. Формат — JPG, PNG или GIF.

Создание UTM-меток

Обязательно вставляйте UTM-метки в URL ретаргетинговых объявлений. С их помощью вы сможете отследить, какие из объявлений были наиболее конверсионными, а какие не сработали.

Настройка аудиторий

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ начинается так же, как настройка обычной РК с текстово-графическими объявлениями. Выберите стратегию, установите дневной бюджет, режим показов и другие необходимые опции. Далее в шаге «Выбор аудитории» нужно кликнуть на «Ретаргетинг и подбор аудитории», а затем на «+ Добавить условие».

Настройка ретаргетинга в Директе

В появившемся окне в выпадающем меню можно выбрать настройку по целям или сегментам Метрики. Выбирайте цели, если у вас уже есть достаточное количество статистики. Сегменты — если статистики еще нет, но вам уже нужно «догонять» аудиторию, посетившую сайт. Перед кнопкой «Сохранить» вы увидите прогнозируемое системой количество посетителей. Это и есть аудитория, на которую будет нацелена ваша ретаргетинговая кампания.

Настройка условий подбора аудитории

И для настройки по целям, и для настройки по сегментам поставьте условие «Не выполнено ни одного» для целевых действий. Чтобы не показывать ретаргетинговые объявления аудитории, которая уже эти действия совершила.

Настройка условий подбора аудитории

Графические объявления

Ретаргетинг в Яндекс.Директ может быть и в виде графического объявления — одной картинкой с подписью. Следует помнить, что такие объявления показываются только в РСЯ и внешних сетях.

Рекомендации по оптимизации ретаргетинга

Оптимизация ретаргетинга в Яндекс.Директ (как и оптимизация обычных РК) бывает ручной и автоматической. Она нужна для того, чтобы не растрачивать рекламный бюджет на РК, которые не приносят достаточно конверсий. Вот перечень настроек, которые применяют в процессе оптимизации чаще всего:

1. Срок нахождения пользователя в сегменте. Оптимизация здесь нужна для того, чтобы не показывать рекламу одним и тем же людям на протяжении большого количества времени.
2. Частота показа объявлений. Помните, что большая частота увеличивает стоимость конверсии.
3. Внешний вид объявления. A/В-тестирование — хороший способ выяснить, на какое из объявлений реагируют лучше всего.
4. Стратегия назначения ставок. Автоматическая стратегия назначения ставок снимает со специалиста по контекстной рекламе множество рутинных задач. Удобный инструмент управления ставками в автоматическом режиме — сервис К50: Оптимизатор.

Оптимизатор ставок от K50

Экономьте время на управление и улучшайте результаты рекламных кампаний с помощью сервиса Оптимизатор.

Как работать в Яндекс.Аудиториях [подробный гайд]

Показывать рекламу только тем пользователям, которые захотят по ней перейти (и лучше бы сразу оформить заказ) — золотой сон маркетолога. В реальности волшебной кнопки не существует и добиться высоких показателей конверсии можно только путем кропотливой настройки кампании.

Важная часть работы — настройка таргетингов. Для кампаний в Директе точнее прицелиться в ЦА помогут Яндекс.Аудитории. Разбираемся с возможностями сервиса, типами сегментов, показываем примеры использования данных.

Яндекс.Аудитории — сервис, в котором рекламодатель может создавать различные сегменты пользователей и находить тех, кто похож на целевую аудиторию. Сегменты создаются на основе собственных данных (CRM, ID), данных Яндекса или информации, которая берется из внешних источников.

Сервис Яндекс.Аудитории работает на основе Крипты. Эта технология машинного обучения использует искусственный интеллект для определения таких важных характеристик пользователей, как пол, возраст, интересы, доход, город/район города.

Важно! Крипта не собирает личную информацию — имена пользователей, их адреса, номера телефонов и банковских карт.

Яндекс.Аудитории используются для решения таких задач:

• Создание сегментов ЦА. Данные о сегментах используются для дальнейшей настройки кампаний в Яндекс.Директе, Яндекс.Дисплее и ADFOX.
• Настройка ретаргетинга. Реклама показывается выделенному в Яндекс.Аудиториях сегменту пользователей. Например, можно показывать объявления клиентам из базы CRM или пользователям, которые часто бывают в указанном месте.
• Настройка профиля пользователя. Данные о сегментах используются для настройки правила/набора правил в рекламных кампаниях. Например, рекламодатель создал сегмент на основе данных СRM. В правилах он может настроить показ рекламы тем пользователям из этого сегмента, которые уже делали заказ на сайте, оформили подписку, не закончили покупку и т.д.
• Корректировка ставок. Устанавливается повышающий или понижающий коэффициент для аудитории, которая соответствует выбранным условиям ретаргетинга. Например, ставка автоматически повышается на заданный коэффициент при показе объявления пользователю, который кликнул на кнопку «Купить», но так и не совершил покупку.

Для работы с Яндекс.Аудиториями войдите в свой аккаунт в Яндексе и перейдите по ссылке. Нажмите «Создать сегмент»:

Создать сегмент в Яндекс.Аудиториях можно тремя способами:

1. На основе загружаемых данных: данные CRM, ID мобильных устройств.

2. На основе данных сервисов Яндекса: Яндекс.Метрики, AppMetrica, геолокации, пикселя Яндекс.Аудиторий.

3. На основе внешних данных: провайдеры данных DMP, опрос в Яндекс.Взгляде.

Подробнее остановимся на каждом способе.

Модуль «Контекстная реклама» в PromoPult — это простой и понятный интерфейс, автоподбор ключей и креативов, планировщик показов, автоматическое назначение ставок и генератор объявлений. Всем зарегистрированным пользователям доступны профессиональные инструменты для автоматизации рутинных задач. Никакой комиссии в Яндекс.Директе, все деньги пойдут на рекламу.

Если сайт рекламодателя интегрирован с CRM, можно создать аудиторию по телефонным номерам и email-адресам клиентов из своей базы.

Как создать сегмент

Во вкладке «Сегмент» выберите «Создать сегмент» — «Данные CRM»:

Требования к загружаемому файлу:

• Формат файла — CSV.
• Максимальный размер — 1 Гб.
• Требования к формату записей: в первой строке указываются названия полей, отделенные запятой.
• Обязательные поля в записях: phone или email.
• Количество записей — от 1000.

Пример оформления загружаемого файла:

Загрузите файл, и укажите название сегмента. При необходимости закодируйте данные по технологии md5. Для этого выберите опцию «Хэшированные данные».

Кликните на «Создать сегмент». После загрузки данных в Яндекс.Аудиториях появится новый сегмент:

Обратите внимание, что отчет по созданному сегменту аудиторий будет недоступен в течение двух–трех часов — именно столько времени требуется системе для обработки данных. Понять, что данные уже обработаны вы можете по статусу «Готово» в таблице.

Также по загруженному сегменту отображаются такие данные:

• название;
• охват;
• тип данных;
• статус;
• ID;
• дата создания.

Для получения отчета по новому сегменту нажмите на значок «Отчеты».

1. Основное. Статистика показывает охват сегмента, распределение пользователей по полу и возрасту. Также указывается схожесть пользователей по характеристикам и поведению. В примере мы получили схожесть пользователей «выше среднего». Это позволит нам создать сегмент похожих пользователей и настраивать рекламу на них.

Настройте статистику по сайту и целям Метрики. Тогда вы сможете мониторить, какой процент пользователей из созданного сегмента был на сайте или достигал целей Метрики за последние 90 дней.

После клика по кнопке «Настроить» выберите настроенный заранее счетчик Метрики и цели.

О настройке целей в Яндекс.Метрике подробно читайте в нашей инструкции.

После настройки целей и счетчика вы увидите такое сообщение:

Когда статистика будет настроена, появятся данные о проценте тех пользователей в сегменте, которые были на сайте или достигли целей за последние 90 дней:

2. Города и устройства. В отчете показывается, как распределяются пользователи по городам и устройствам в процентном соотношении.

3. Интересы и категории. В отчете отображается, что ищут в интернете пользователи из вашего сегмента и к какой категории их можно отнести. Для каждой группы интересов и категории рассчитывается аффинити-индекс. Он показывает, во сколько раз пользователей, которые интересуются определенной тематикой, больше или меньше, чем в среднем по интернету.

Например, в добавленном сегменте «Покупатели свадебных платьев» в два раза больше пользователей, интересующихся семьей и детьми, чем в среднем по интернету. Это вполне соответствует действительности, ведь свадебные платья приобретают люди, которые вступают в брак и создают семью.

Для создания сегмента на основе ID загружаемых устройств кликните по кнопке «Создать сегмент» и выберите «ID мобильных устройств»:

В окне настроек укажите название сегмента, примите правила использования сервиса и договор об обработке данных. Требования к загружаемому файлу те же, что и при загрузке данных CRM: не менее 1000 записей, расширение — CSV или TXT, размер файла — не более 1 Гб.

После создания сегмента в таблице в столбце «Статус» появится надпись «Готово».

Для расширения охвата ЦА создайте сегмент похожих (look-alike) пользователей. Это возможно при условии, что у вас уже есть сегмент на основе данных из CRM или ID и он имеет статус «Готов».

Сервис подбирает пользователей с учетом поведения и интересов в интернете той аудитории, которая входит в уже созданный сегмент. Чем более однородная и схожая аудитория входит в сегмент, тем выше точность подбора сегмента похожих пользователей Яндекс.Аудиториями.

Нажмите на значок троеточия в конце таблицы. В выпадающем меню выберите «Сегмент похожих пользователей»:

Настройте сегмент: укажите название нового сегмента, выберите из списка исходный сегмент.

По умолчанию в настройках установлены опции «Сохранить распределение по городам» и «Сохранить распределение по типам устройств». Оставьте их без изменений, чтобы сохранить тот же принцип распределения людей по устройствам и местоположению, что и в исходном сегменте.

Кликните «Создать сегмент» — системе понадобится около двух часов на сбор информации. До этого времени данные по сегменту будут недоступны.

Статус «Готов» в таблице сегментов свидетельствует о доступности данных. Также в таблице указывается охват. Для сравнения в сегменте на основе данных CRM охват составляет 1532 человека, в сегменте похожей аудитории — 250 000 человек.

Нажмем на значок «Отчеты», чтобы получить данные по подобранному сегменту.

Отчет по похожим пользователям содержит те же данные, что и отчет по данным CRM:

1. Основное. Показывает охват аудитории, распределение пользователей по полу и возрасту. Как и в основном сегменте, основной целевой аудиторией являются женщины в возрасте 25-35 лет.

Важно! Не забудьте настроить статистику по сайту и целям Метрики для сегмента похожих пользователей. Тогда вы сможете собирать статистику по пользователям этого сегмента и узнавать, какой процент из них заходил на сайт и достигал конверсии.

2. Города и устройства. Отчет показывает распределение пользователей по местоположению и устройствам.

В примере сегмент пользователей подобран так, что большинство из них находится в Курске — 46,5%, второй по численности идет Москва — 21,3%. Т.е. распределение пользователей по городам сохранилось.

Распределение пользователей по типу устройств также изменилось не существенно. Большая часть использует смартфоны — 55,4%.

3. Интересы и категории. Структура интересов пользователей, если сравнивать с сегментом на основе данных CRM, незначительно поменялась. Больше всего похожая ЦА интересуется такими тематиками: красота и здоровье, кулинария, туризм.

Ретаргетинг и подбор аудитории

Ретаргетинг и подбор аудитории — это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.

Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории будут показываться только в сетях (РСЯ и внешние сети).

Объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых), не показываются по ретаргетингу и подбору аудитории.

Автоматические сегменты можно использовать, даже если у вас еще нет сохраненных сегментов в Яндекс.Метрике. Они позволяют нацелиться на посетителей сайта, которые могут быть вам интересны, например на новых посетителей или тех, кто заходил на сайт с мобильного. Выберите автоматический сегмент в Директе, и на вашем счетчике в Яндекс.Метрике также будет создан соответствующий сегмент. Список автоматических сегментов доступен для счетчика, для которого у вас есть право редактирования.

Специальные сегменты для настройки передачи данных из CRM описывают характеристики аудитории с учетом загруженных данных из вашей CRM и данных о поведении посетителей на сайте. Подробное описание см. в разделе Передача данных из CRM документа Яндекс.Метрика.

Сформируйте в Яндекс.Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:

Как создать условие ретаргетинга и подбора аудитории

Чтобы создать новое условие, в меню слева выберите Библиотека → Ретаргетинг и аудитории → Новое условие . Также к созданию условия можно перейти со страницы создания или редактирования группы объявлений.

Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И» .

Предусмотрены разные варианты выполнения правил в наборе — Выполнены все , Выполнено хотя бы одно или Не выполнено ни одного .

Каждое правило можно дополнить теми, кто похож по интересам и поведению в интернете на пользователей из выбранного сегмента или на пользователей, достигших выбранной цели. При настройке правила укажите:

Похожие пользователи определяются с помощью технологии Крипта.

Для каждой цели Яндекс.Метрики установите период от 1 до 540 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс.Метрики регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.

Всего можно добавить не более 250 правил. Помните, чем больше правил в условии, тем меньше охват аудитории.

Все созданные условия можно посмотреть на странице Ретаргетинг и аудитории . Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.

Можно создать не более 2000 условий ретаргетинга и подбора аудитории на аккаунт. К группе объявлений можно добавить не более 50 условий.

Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Ретаргетинг и аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое .

Советы по настройке

Срок выполнения цели можно установить в определенном временном интервале.

Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно , а во второй — со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного .

Если в Яндекс.Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.

Например, если в Яндекс.Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» , в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.

Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс.Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.

В Яндекс.Метрике нельзя создать цель с негативным условием — создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.

Комбинируя сегменты Яндекс.Аудиторий с целями и сегментами Яндекс.Метрики, вы можете создавать сложные условия ретаргетинга и подбора аудитории.

Например, покажите объявления о скидках постоянным клиентам, которые за последние 30 дней не совершали покупок на вашем сайте. Сформируйте сегмент постоянных клиентов на основе данных из вашей CRM. Укажите сегмент и соответствующую цель Яндекс.Метрики в условиях ретаргетинга и подбора аудитории.

Назначение ставок

Условия ретаргетинга и подбора аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками.

Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправдано назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.

Возможна ситуация, когда один пользователь выполнит условия показа нескольких разных объявлений. Вероятнее всего, ему будет показано объявление с более высокой ставкой — то есть для более ценной, с точки зрения рекламодателя, целевой группы.

Специалисты Яндекса готовы бесплатно помочь вам с настройкой ретаргетинга в рекламной кампании.

Ретаргетинг и подбор аудитории

Ретаргетинг и подбор аудитории — это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.

Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории будут показываться только в сетях (РСЯ и внешние сети).

Объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых), не показываются по ретаргетингу и подбору аудитории.

Автоматические сегменты можно использовать, даже если у вас еще нет сохраненных сегментов в Яндекс.Метрике. Они позволяют нацелиться на посетителей сайта, которые могут быть вам интересны, например на новых посетителей или тех, кто заходил на сайт с мобильного. Выберите автоматический сегмент в Директе, и на вашем счетчике в Яндекс.Метрике также будет создан соответствующий сегмент. Список автоматических сегментов доступен для счетчика, для которого у вас есть право редактирования.

Специальные сегменты для настройки передачи данных из CRM описывают характеристики аудитории с учетом загруженных данных из вашей CRM и данных о поведении посетителей на сайте. Подробное описание см. в разделе Передача данных из CRM документа Яндекс.Метрика.

Сформируйте в Яндекс.Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:

Как создать условие ретаргетинга и подбора аудитории

Чтобы создать новое условие, в меню слева выберите Библиотека → Ретаргетинг и аудитории → Новое условие . Также к созданию условия можно перейти со страницы создания или редактирования группы объявлений.

Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И» .

Предусмотрены разные варианты выполнения правил в наборе — Выполнены все , Выполнено хотя бы одно или Не выполнено ни одного .

Каждое правило можно дополнить теми, кто похож по интересам и поведению в интернете на пользователей из выбранного сегмента или на пользователей, достигших выбранной цели. При настройке правила укажите:

Похожие пользователи определяются с помощью технологии Крипта.

Для каждой цели Яндекс.Метрики установите период от 1 до 540 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс.Метрики регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.

Всего можно добавить не более 250 правил. Помните, чем больше правил в условии, тем меньше охват аудитории.

Все созданные условия можно посмотреть на странице Ретаргетинг и аудитории . Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.

Можно создать не более 2000 условий ретаргетинга и подбора аудитории на аккаунт. К группе объявлений можно добавить не более 50 условий.

Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Ретаргетинг и аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое .

Советы по настройке

Срок выполнения цели можно установить в определенном временном интервале.

Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно , а во второй — со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного .

Если в Яндекс.Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.

Например, если в Яндекс.Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» , в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.

Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс.Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.

В Яндекс.Метрике нельзя создать цель с негативным условием — создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.

Комбинируя сегменты Яндекс.Аудиторий с целями и сегментами Яндекс.Метрики, вы можете создавать сложные условия ретаргетинга и подбора аудитории.

Например, покажите объявления о скидках постоянным клиентам, которые за последние 30 дней не совершали покупок на вашем сайте. Сформируйте сегмент постоянных клиентов на основе данных из вашей CRM. Укажите сегмент и соответствующую цель Яндекс.Метрики в условиях ретаргетинга и подбора аудитории.

Назначение ставок

Условия ретаргетинга и подбора аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками.

Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправдано назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.

Возможна ситуация, когда один пользователь выполнит условия показа нескольких разных объявлений. Вероятнее всего, ему будет показано объявление с более высокой ставкой — то есть для более ценной, с точки зрения рекламодателя, целевой группы.