Calcweb.ru

Информационный портал
872 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ситилинк бесплатный телефон горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии Ситилинк

Бесплатный телефон горячей линии Ситилинк

Показать номер Добавить комментарий

Компания, ведущая свои продажи через интернет и в розничной сети, не может ограничиваться только официальным сайтом с каталогом. Обратная связь с покупателями — важное условие ее успешной работы.

О компании Ситилинк

Год появления на рынке — 2008. За 12 лет работы появилась развитая розничная сеть, количество покупателей растет год от года. Ассортимент товаров — широк:

  • компьютерная и цифровая техника;
  • автомобильная и садовая электроника;
  • бытовая техника;
  • офисная мебель;
  • канцелярские принадлежности.

Всего 70000 наименований. Ситилинк сотрудничает с 800 мировыми брендами. В активе компании — 650 магазинов, расположенных в 360 городах России, магазин интернет продаж, который ежемесячно посещают 35 млн. человек. Ситилинк оказывает различные услуги, связанные с работой цифровой техники, для чего в разных регионах России созданы сервисные центры.

  • в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета» — 8 место;
  • в рейтинге крупнейших магазинов в России по версии Data Insight TOP-100 — 2 место.

С магазином можно связаться различными способами, в том числе, позвонить на горячую линию.

Горячая линия

Единой общероссийской горячей линии с номером, начинающимся на 800 у компании нет. Но это не значит, что по телефону с ней невозможно связаться. Номер Ситилинка:

Звонить можно бесплатно, как со стационарного, так и с мобильного телефона из любого уголка России. Если покупателя интересует вопрос, касающийся гарантии на товар, оператор проконсультирует его круглосуточно. По всем остальным вопросам лучшее время для обращения — рабочие часы: с 10:00 утра до 10:00 вечера каждый день. Чаще всего покупателей интересует:

  • стоимость товаров и услуг;
  • условия доставки;
  • работа сервисных центров;
  • гарантия на товар.

По телефону можно решить спорные вопросы и пожаловаться на качество обслуживания.

Другие телефоны

В каждом регионе, где присутствует магазин Ситилинк, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать номер можно на официальном сайте, где указаны все адреса. Для Москвы

Жители Санкт-Петербурга для связи с Ситилинком должны набрать номер телефона

Оператор ответит им в рабочее время, обычно с 10:00 утра до 9:00 вечера.

Другие способы контакта с Ситилинком

У компании информативный сайт, с ней доступна связь по электронной почте или на страничках в соцсетях. Многое можно сделать в личном кабинете.

Если посмотреть на навигацию официального сайта — www.citilink.ru/, становится понятно, что компания заботится о своих клиентах. Кроме подробного каталога, по которому можно подобрать товар, немало места отведено информации для физических лиц и корпоративных клиентов:

  • страничка обратной связи;
  • адреса магазинов;
  • условия доставки и оплаты;
  • контакты компании;
  • информация для корпоративных клиентов, которых немало у компании;
  • сведения о программе лояльности — клубе Ситилинк, членство в котором дает привилегии, адрес для входа — www.citilink.ru/abou…;
  • информация о гарантийном обслуживании;
  • подробное описание сервисных услуг, подробности о работе, адресах центров и сфере деятельности — www.citilink.ru/warr… .

На сайте можно узнать о вакансиях в магазинах и охране труда работников.

На странице «обратная связь» можно написать жалобу или задать вопрос, если авторизоваться и заполнить предложенную форму. Приложенные файлы с видео и фотографиями сделают запрос более наглядным. Обращение рассматривается в течение суток, после чего консультанты дадут ответ.

Удобная форма связи — форум для покупателей на сайте. Зарегистрировавшись в сообществе, обмениваются отзывами о товаре, задают вопросы опытным пользователям, общаются на свободные темы.

Соц. сети

Активное развитие страничек в соцсетях — еще один способ обратной связи с клиентами. Информацию о работе компании, которую размещают модераторы, прочитают активные посетители:

  • ВКонтакте —
  • Фейсбука —
  • Одноклассников —
  • Инстаграма —

К услугам тех, кто любит наглядность, — ролики на YouTube —

Конкурсы с интересными призами — еще один повод зайти на страничку в соцсетях.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете дает клиенту многое:

  • отслеживать заказ;
  • узнавать о доставке;
  • получать специальные предложения, скидки и подарки;
  • связываться с техподдержкой, для этого нужно кликнуть по адресу www.citilink.ru/feed….

Разнообразные способы коммуникации позволяют клиентам Ситилинка общаться с компанией, задавая интересующие вопросы, на которые будет получен ответ.

Интернет-магазин Ситилинк — бесплатный номер телефона горячей линии

«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России. В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.

Читайте так же:
WinAero Tweaker — универсальный твикер для Windows 7, 8.1 и 10

В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги. Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек;

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Ситилинк, воспользуйтесь телефоном ниже:

Москва:

Санкт-Петербург:

Чат на сайте

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Ситилинк можно написать .

Электронная почта

На почту можно написать .

Адреса

Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.citilink.ru/about/ .

Официальный сайт

Официальный сайт — https://www.citilink.ru

История интернет магазина Ситилинк

«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».

  • В 2015 году — 4-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
  • В 2016 году — 8-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
    В 2016 году — 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100
  • В 2017 году — 2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100
  • В 2019 году — 1-е место в исследовании Data Insight «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники» (период: июль 2018-июнь 2019).
  • В 2019 году — 7-е место в рейтинге «20 самых дорогих компаний Рунета» по версии Forbes. Единственный онлайн-ретейлер в рейтинге, который специализируется на торговле электроникой и бытовой техникой.
  • В 2020 году – 2-е место в рейтинге Data Insight TOP-100 крупнейших магазинов России E-Commerce Index
  • В 2020 году – 8-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета»

В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2018, 2019 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний.

Добрый день!
Я сделал заказ товара на сумму более 60 000 рублей. Срок доставки был обозначен на 01.07.2021 года. Сегодня 07.07.2021 года товар еще не доставлен… Причину менеджеры скрывают… Менеджеры не представляются, фамилию не называют… Пытаюсь добиться ответа и срока доставки товара, но пока не получается. Обратная связь в сторону покупателя не работает. Не понятно, неужели компания настолько богата, что отказывается от денег покупателя…. Ужас.

Приобрели через юрлицо несколько товаров, в т.ч. беспроводную клавиатуру и мышь. Оборудование работало плохо(слабый сигнал и мышь переодически зависала). Через неделю отвёз в сервис. Служба сервиса отказывалась принимать т.к. не было коробки. Менеджер обслуживающий нашу компанию это подтвердил по телефону и помочь отказался. В службе сервиса в итоге приняли на проверку товар, но общались при этом не корректно. Осадок после общения с сотрудниками компании остался не приятный. Как я понял клиент для компании ни чего не значит.

Добрый день. мы не брали у ситилинк в кредит ничего. моему супругу пришел счет что у него есть задолженность на 231т . как это объяснить?

Добрый день! Уважаемые руководители магазина Сетелинк я вчера 31.01.2021г. Купил в магазине по адресу Волгоградская область г. Михайловка ул. Краснознаменская д.20 пылесос заказал его через интернет магазин пришел и купил его в магазине продовецу данного магазина только нужно было что бы я его оплатил и ушел в сторону так как он меня подгонял и говарил оплачивайте и отходите. Проверил я его только встронке включил в розетку его и все. Как только я пришел домой собрал пылисос и включил его и понял что он совершенно не засасывает воздух и только сильно гудит. Мне это не понравилось и я пришел сегодня 01.02.2021г в магазин по адресу написанному выше что бы его сдать в магазин и вернуть деньги а перед этим я позвонил опературу в Ситилинк и уточнил могу ли я его сдать и вернуть деньги за него, девушка ответила да могу вернуть в течении 7дней я пришел на след.день еще сутки даже не прошли. Так вот по приходу в магазин приемщик осмотрел пылесос и сказал Вы им пользовались? Я ответил что нет включил и выключил его. На что он мне что он заметил частички пыли на пылесосе. Я ему ответил что он произведен в Китае и не известно сколько он у Вас был на складах. Коробка и пылесос были в целости и сохранности чек был все в целости было. Приемщик отказался возрощать деньги за данный товар. И делал вид как будто меня нет в магазине. На что я позвонил операьору и тот ответил пишите притензию я ее написал. Но хамское и отношение Вашего приемщика и не приелимое поведение я не понимаю как это делать вид что покупателя не существует. При чем данный приемщик уже не первый раз ведет себя подобным не приемлимым оброзом. Так как в декабре месяце 2020года покупали мышку для компютера она нам не подошла так как комп ее не видел и она не работала, мы пришли в магазин где этот же приемщик ответил что у нас коробка от мышки лопнутая в одном месте. Но Вы понимаете что коробка от мышек пламтиковые и запаенные со всех сторон то еть ее не откроешь что бы ее не поломать или она не лопнула, так же Ваш приемщик отказался ее принимать и сказал что он ее не продаст так как коробка лопнута, обменять на другую так же отказался. То есть Вашему приемщику нужно только не возрощать не качественный товар и деньги за него. Либо это от Вас руководства такие требования. Но нам то что делать с этим? У Вас есть в магазине приемщик который «царь и бог» что ли за хотел вернул деньги а захотел не вернул. Я оператору предлогал если у Вас такая жадная и провомерная компания которая ни кому и ни когда не возрощает деньги покупателям то дайте мне возможность что бы я мог выбрать другой товар но дороже и доплатить эту сумму. И дайте карточку подпрочную на эту сумму я доплочу и куплю другую модель и марку. По чему в Вашей копанией по всей России решает какой то примщик, который хамит и не умеет общаться с покупателями! Уважаемые руководители данной компании я прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги!! Номер заказа если Вам это нужно V4448129

Читайте так же:
10 сервисов генераторов паролей онлайн

Отвратительная компания.Продают некачественный товар. Отправил товар на проверку и написал заявление на отказ от ремонта.Только возврат денег.А они пытаются мне навязать ремонт, специально затягивают время. Ноги моей больше в этом магазине не будет.И не кому не советую.

Очень разочаровали. заказ не могли доставить в течении 2 недель, потом перезаказали с оплатой… (о чем в дальнейшем ОООчень пожалели) так и не дождались оплаченного заказа, пришлось отказаться. Теперь ждем возврата денег …уже как 2 недели. Менеджеры кол центра ничего внятного не могут ответить.. ПЛОХО, ОЧЕНЬ ПЛОХО работают.

Центр СитиЛинк Смоленск, проспект Гагарина. Благодарим
Холода Вадима ( продавец- универсал) за хорошее обслуживание, доступное пояснение технических характеристик товара, применительно к требованиям покупателя, экономические преимущества покупки товара данной фирмы. Спасибо.

23 ноября 2020г. в магазине «СИТИЛИНК» в г. Саратов на ул. Кутякова, 103 был приобретён картридер внешний BURO BU-CR-3103, черный по цене 360,00 рублей. В гарантийный период он перестал работать (читать SD-карты).

17 декабря 2020г. с данным дефектом я обратился в Гарантийный Центр ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103. Был принят сотрудницей Вилковой Дарьей в присутствии сотрудника Танаги С.О., руководитель данного подразделения отсутствовал.

При предъявлении документов на покупку и самого товара, мне представитель ООО «Ситилинк» протянула отрывной записной лист и потребовала на нем указать мои Ф.И.О., паспортные и контактные данные, якобы без них возврат товара невозможен. На мое замечание, о том, что в такой форме персональные данные запрашиваться не могут в нарушение требований №152-ФЗ «О персональных данных», Вилковой Дарьей мне было отказано в проверке качества и возврате денежных средств с угрозой в том, что при непредставлении таковых данных, мне нужно будет заполнять заявление по товару ненадлежащего качества и ждать несколько недель ответа.

В целях пресечения противоправных действий сотрудников Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» и необходимостью вернуть некачественный товар, я был вынужден составить заявление по товару ненадлежащего качества, в получении заявления сама Вилкова Д. отказалась и перепоручила это гр. Танага С.О.

В действиях сотрудников Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103 усматриваются нарушения требований №152-ФЗ «О персональных данных», ущемляющие права граждан. Руководителем Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103 не обеспечил контроль за исполнением сотрудниками действующего законодательства, политики в отношении обработки персональных данных, должностных обязанностей сотрудников и создаются условия для нарушения норм действующего законодательства, причиняющих вред потребителям, представителями ООО «Ситилинк».

Читайте так же:
Как сделать скриншот в BIOS

Отвратительная компания!
Не исполняют свои обязанности. Заказала товар неделю назад, всё оплатила — ни ответа, ни привета. Пока сама10 минут не провисишь на линии, чтоб спросить » а чего мне ничего не привозят?» — они не соизволят сообщить где заказ. Доставку переносили несколько раз. Ито после моего звонка и просьбы доставить уже.
Сейчас оформляю возврат. Неделю деньги уже у них — а товара у меня нет. И ещё теперь не пойми сколько ждать возврата. Позор невероятный! 21 век, клиентоориентированности 0. Никому и никогда не порекомендую тут заказывать. Отзывы напишу везде, где только можно!

Совершенно с Вами согласна. У меня такая же ситуация. Заказала неделю назад. Сроки все переносили, в итоге сегодня сказали, но уже 19 часов, а товара нет. Отвратительная работа и отвратительное отношение к покупателям! Жалею, что связалась с ними!

29 ноября 2020г мной сделан заказ V1651928 (электролобзик Зубр), сразу же пришло СМС со сроком выдачи — с 8 по 11 декабря. 1 декабря с тел.67-31-31 перезвонила сотрудник Ситилинк, извинилась и сообщила, что сроки выдачи по техническим причинам сдвинуты — с 11 по 14 декабря. Эти сроки были подтверждены и в поступившем в этот же день СМС. 12 декабря я обратился в пункт выдачи заказов (г.Кемерово, пр.Кузнецкий, 33/1), где мне сообщили, что 4 декабря мой заказ отменили без объяснения причин. Ничего не могли объяснить и по тел 67-31-31.
Хотелось бы узнать кто и на каком основании аннулировал мой заказ, даже не посчитав нужным сообщить об этом мне? Такие безответственные поступки сотрудников как-то не соответствуют уровню компании, заинтересованной в своей репутации. Надеюсь, что руководство компании сделает соответствующие выводы и не допустит подобного безобразия впредь.

Ситилинк ☎ Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Ситилинк окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.

Горячая линия Ситилинк в России

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.

Контакты интернет-магазина Ситилинк

Добрый день. Пишу Вам из Улан-Удэ сделала заказ в вашем магазине на сумму 6580 (микроволновка и тостер+ сумма доставки). Оплата через сайт не прошла. Я позвонила диспетчеру с вопросом, как в этом случае быть? Он пояснил, что доставка привезет товар и приедет с терминалом для оплаты и я на месте оплачу. По факту ребятам с доставки не выдали терминал и они просят оплатить наличными? Это что за отношение к клиенту? Если у вас нет денег на терминалы, то наверное не стоит обманывать клиентов и ставить их в дурацкое положение. Пришлось отказаться от товара. А это был подарок. сказать, что я в шоке, это не о чем не сказать. Я работаю в Администрации города постараюсь всем рассказать о вашем сервисе.

Не списывают баллы при оформления заказа.

Здравствуйте. Есте небольшая претензия к новому пункту выдачи магазина Ситилинк, расположенному по адресу город Волгоград ул Ополченская 53. В данном пункте до сих пор не установлен терминал для безналичной оплаты заказов, что крайне неудобно, тем более во время пандемии. Не очень хочется производить оплату наличными денежными средствами. Очень надеюсь что это неудобство в скором времени мсправят.

Добрый вечер.г.Торжок,Тверская обл. Ситилинк не работает.Уже 2 дня приезжаю из далека,чтобы забрать товар.Закрыто.Что делать?

День добрый!
10.10.2021 решил стать Вашим корпоративным клиентом. Был сформирован и оплачен первый заказ V012296954 на сумму 250 000 руб.
Оператор при оформлении заказа сообщил о бонусной системе в которой будет участвовать данный заказ. По итогу бонус за заказ не получил. Менеджер отказал в начислении бонуса так как карту Он завел позже чем заказ был оплачен.
При получении заказа выяснилось, что заказ собран не верно.
Сформировали следующий заказ №012566350 от 20.10.2021 с доставкой на 25.10.2021 по ито заказ перенесли на 27.10.2021 без согласование со мной.
Менеджеру озвучили график работы офиса на что получили ответ, что заказ будет доставлен в первой половине рабочего дня.
Начиная с 15:00 27.10.20211 пытался выяснить когда привезут заказ осуществляя звонки менеджеру и в отдел доставки. В период с 15:00 до 17:30 было сделано 5 звонков и только 17:50 отзвонился водитель и сообщил что будет пос 19:00
Ни оператор ни менеджер за все это время не смогли предоставить информации относительно время прибытия заказа.
Дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией продолжать не намерен.

Читайте так же:
Как устанавливать драйверы с использованием системных средств Windows

Почему я не могу при получении оплатить 2 товара одним чеком в котором будут указаны 1. телефон, 2.пылесос из разных заказов? Если это не возможно придётся отказаться от одного из товаров, потому что мне выгодно оплатить все сразу при получении.

Купил робот пылесос Xiaomi Mi, пришел получать, требуют паспорт, паспорта нет, спрашиваю подойдет ли водительское удостоверение, говорит что нет. Иду к машине и думаю, а если фото паспорта. Возвращаюсь в магазин продавец занят общается с двумя друзьями, на меня ноль внимания. Подождал минут 5, друзья ведь, святое дело. Все таки на меня обратили внимание, предложил вариант с фото паспорта, он согласился. Бегу к машине, забыл телефон, звоню домой прошу сделать фото паспорта. Получаю и бегу в магазин, продавец продолжает общаться с друзьями, опять жду. Они распрощались, показал ему фото, он сказал, что все нормально. Когда я сказал, что пожалуюсь на него, тут же отказался меня обслуживать и потребовал подлинник паспорта. Такой бурной реакции я не ожидал Мало того, что он два раза гонял меня (мне, между прочем 70 лет) так еще и хамит. Короче, после небольшой перепалки, я понял, что это хамло чувствует себя большим начальником и может довести меня до сердечного приступа. Я не стал с ним общаться и обратился к главному менеджеру. Вопрос решился в течении 3 минут. Фамилия этого негодяя АВТУРОВИЧ. Отделение Ситилинк в г-к Анапе. Я все понимаю инструкции, правила их надо выполнять, но ты «гордый менеджер, сын гор» должен думать о людях которых ты обслуживаешь, какое остается мнение в целом о магазине,
Я не знаю читает ли кто нибудь жалобы которые мы здесь пишем. Я не первый раз покупаю в Ситилинк и у меня было очень позитивное отношение к магазину. Ну а сейчас как то заказывать что либо не хочется.

купили увлажнитель воздуха,он не испаряет.сдали на эспертизу и началось,эпопея динамить.не хотят ни менять не возвращать деньги.а эти отзывы СИТИЛИНКА-липовые,пишут сами работники,настоящие отзывы о плохом качестве товара удаляют,не ведитесь на то как там красиво пишут и восхищаются,купленым товаром.они торгуют одним,сплошным браком.так как товар они не проверяют,при закупке.как написали в обратной связи,сами делайте вывод на кого упадет,не рабочий товар=и за ваш же счет,окупиться этот брак

Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Горячая линия Ситилинк

Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:

Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/ .

Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.

Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru , можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.

Читайте так же:
Облачное хранилище Dropbox

Служба поддержки

В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:

  • https://vk.com/citilink_ru ;
  • https://www.odnoklassniki.ru/citilink.ru ;
  • https://www.facebook.com/citilink.ru ;
  • https://www.youtube.com/user/CitilinkTV ;
  • https://www.instagram.com/citilink_ru/ .

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.

Сервисные центры

Номер телефона горячей линии сервисных центров зачастую сходится с телефонов представительств. Информацию про сервисные центры, адреса, режим работы, сферу деятельности, смотрите здесь — https://www.citilink.ru/warranty/services/ .

Сервисный центр Ситилинк

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Вступить в клуб это значит получить доступ к ещё большей базе товаров, на который цена снижена и предлагаются всевозможные подарки и скидки. О том, что такое клуб, какие преимущества предоставляются для его участников, читайте здесь — https://www.citilink.ru/about/club/ .

Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка работает аналогично, как с учетной записью, так и без таковой. Воспользуйтесь формой для обращений — https://www.citilink.ru/feedback-new/ .

Форма обратной связи Ситилинк

Пример формы обратной связи Ситилинк, на официальном сайте

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно в электронном режиме и по телефону, для этого заполните предложенную форму — https://www.citilink.ru/feedback-new/ , указав в ней:

  • ФИО;
  • тему;
  • сообщение;
  • контактные данные;
  • населенный пункт.

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.

Горячая линия

Доброго времени суток! (тому, кто это читает)
Сегодня я получил свой заказ № U4639184.
Измените на сайте в характеристиках внешнего жёсткого диска wd my passport WDBLHR0020BWT 2 Тб : его толщина = 8 (восемь) мм, а не 21,5 мм. И вес его = 146 г., а не 250 г., как это указано на сайте. На сайте указаны параметры диска на 3 Тб.
С уважением.
Александр

ООО «СИТИЛИНК» гор. Москва

от гр. РФ КАМИНСКОГО Виктора Ивановича

143405, Красногорск, Моск. обл., бульвар Южный, дом 6, кв. 40

З А Я В Л Е Н И Е

19.12.2020 г я заказал по интернету в магазине «Ситилинк» (тел. 495)780-20-02) покупку системного блока компьютера.(Номер договора и товарного чека V2566610)Заявку приняли и на следующий день курьер мне его доставил на квартиру. Через некоторое время, когда блок прогрелся до комнатной температуры, я попытался его включить. На подачу напряжения питания он никак не реагировал. Внутренний вентилятор не работал, светодиоды на корпусе не светились, то-есть компьютер не работал. На следующий день я позвонил в магазин и попросил заменить мне неработающий блок на работающий. Девушка ответила, что на замену блок привезут завтра. Однако, утром вдруг его привозить отказались и на все мои звонки стали требовать, чтобы я отдал им блок на экспертизу. Поскольку блок вообще не включался и не открывался, контрольные наклееные ярлычки были целы, корпус был не поврежден, никакая экспертиза не требовалась и я отдавать им блок отказался. Уже неделю я звоню в «Ситилинк», ссылаюсь на Ст. 18 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой говорится, что потребитель может потребовать заменить купленый товар, который оказался ненадлежащего качества, на исправный. Никаких результатов.

Прошу Вас обязать ООО «Ситилинк», выполнив требование Ст. 18 Закона 2300-1, заменить мне неисправный компьютер на исправный.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию